12月1日(火) ~ 12月8日(火)まで、ログイン画面より「Sign in with Apple」からゲームにログインしようとするとサーバー認証エラーのポップアップが表示されてゲームにログインできない問題を確認しておりました。

該当の問題は12月8日(火)に修正対応を行っており、対象者の皆さまにお詫びを12月21日(月)にゲーム内システムメールより送付いたしました。

 

また、本問題の対象者の皆さまに関しては「次回サーバー選択までの残り時間」のリセット対応を延長させていただきます。

対応状況に関しては、以下をご確認くださいますようお願い申し上げます。

 

◇対応内容

次回サーバー選択までの残り時間リセット

※Apple ID連携アカウントで発生していたログイン問題の対象者のみリセット対応を延長とさせていただきます。

※1アカウント1回までのご対応となります。既に申請済みのお客様はご対応できかねます。

 

◇リセット方法

  • 本内容を適用するためには、リセット申請をいただく必要がございます。
  • 「サーバー選択機能のリセット希望」の旨をご記載の上、下記の情報と合わせて弊社カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
  • 本対応のご連絡いただいたお客さまから、順次ご対応させていただきます。

 

◇ご連絡時の必要情報

  • ご利用アカウントのキャラ名
  • ご利用アカウントのキャラID

※上記の必要情報と合わせて、「サーバー選択機能のリセット希望」の旨をご連絡ください。

 

◇本対応の受付期間

2020年12月22日(火) ~ 2020年12月27日(日) 23:59

※上記の受付期間以降のご連絡では本対応は行えません。

 

◇カスタマーサポートへのお問い合わせ方法

  1. ゲームロビーから設定をタップ
  2. 基本設定の下部に表示されているCSをタップ
  3. ヘルプポップアップのお問い合わせをタップ

※上記の方法でお問い合わせいただくことで、アカウント照会がスムーズに行えます。

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