2022年7月19日(火)11:00に登場した「Royale Pass M13」で販売中の「護衛機(Shadow Vine)」に関して、実際の仕様とは異なるアイテム説明が表示されていることを確認しました。

本現象に関しては、7月20日(水)20:35に修正対応を行っております。

 

上記の修正対応日時までに「護衛機(Shadow Vine)」をご購入になられたお客さまの中で、UCの返却をご希望されるお客さまにおきましては、カスタマーサポートにてご購入時に消費されたUCの再配布及び対象アイテムの回収作業を行わせていただきます。

詳細は以下をご参照ください。

 

対象のお客さまにはご不便とご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。

 

◇対象アイテム

  • 護衛機(Shadow Vine)
    • Royale Pass M13のRPランク40以上でRPショップから購入可能

 

◇対象のお客さま

2022年7月19日(火)11:00~2022年7月20日(水)20:35までに「護衛機(Shadow Vine)」をご購入されたお客さまの中で、UCの返却をご希望されるお客さま

 

◇本対応の受付期間

2022年7月21日(木) ~ 2022年8月19日(金) 23:59

※上記の受付期間以降のご連絡では本対応は行えません。

 

◇カスタマーサポートの対応内容

  • 対象アイテムをご購入時に消費された150UCの再配布
  • 対象アイテムの回収

※本対応を実施後、「Royale Pass M13」から対象アイテムの再購入はできません。

 

◇ご連絡時の必要情報

下記の必要情報と合わせて、「護衛機(Shadow Vine)」の回収対応に応じる旨をご連絡ください。

  • ご利用アカウントのキャラクター名
  • ご利用アカウントのキャラクターID

 

◇カスタマーサポートへのお問い合わせ方法

ゲーム内からお問い合わせいただくことで、アカウント照会がスムーズに行えます。

  • 『PUBG MOBILE』ゲーム内から
    1. ゲームロビーから[設定]タップ
    2. 基本設定の右下に表示されている[CS]をタップ
    3. ヘルプポップアップの[お問い合わせ]をタップ

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