プレイヤーの皆さま、こんにちは。

 

Android端末でゲストアカウントをご利用中のお客さまへのご案内となります。

 

Googleからの要請により、次回アップデートにおいてゲーム内APIを更新する予定でございます。

本影響により、アップデート後にアプリの削除または再インストールをした際に、 Android 11 OS のゲストアカウントが削除される問題を確認いたしました。

 

上記の緊急対応として、本日11月3日(水) 20:20頃に適用したパッチにて、利用端末とゲストアカウントを紐づける管理IDを追加いたしました。

 

本パッチ適用後にゲームにログインすることで管理IDを取得され、ゲストアカウントの削除が回避されます。

しかし、システム上の問題により、管理IDの取得はアプリを次回バージョンにアップデートするまでに行う必要がございます。

※11月12日(金) 追記：次回バージョンのアップデートは11月16日(火)を予定しております

 

管理IDを取得せず、以下の特定条件下になった場合、Android 11 OSの既存ゲストアカウントが削除されます。

そのため、対象OSでゲストアカウントをご利用中のお客さまは、お早めにゲームへのログインをお願いいたします。

※SNS連携済みのアカウントをご利用中の場合は本問題が発生しません。

 

■Android 11 OSの既存ゲストアカウントのデータが削除される条件

  • 本日のパッチ適用後からゲームをプレイせずにアプリを削除した場合
  • 本日のパッチ適用後からゲームをプレイせずにアプリを次回バージョンにアップデートした場合

 

また、SNS連携が完了しているアカウントについては本問題が発生しないことが確認されていることから、現在ゲストアカウントをご利用されているお客さまに関しては、データ紛失を防止するためにSNS連携を強く推奨しております。

 

SNS連携の方法を以下に記載しておりますのでそちらをご参照ください。

 

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

今後とも『PUBG MOBILE』をよろしくお願いいたします。

 

『PUBG MOBILE』日本運営チーム 一同

 

<SNS連携の方法>

◇アカウント連携手順

  • ロビー画面右側に表示される「連携ボーナス」バナーをタップ
    ※SNS連携がお済のお客さまには該当バナーは表示されません

  • ポップアップ画面右下に表示されるSNSサービスから連携したいSNSサービスのアイコンをタップ

  • 連携したいSNSサービスのアカウント情報を入力

※一度SNS連携を行った場合、ゲストアカウントに戻すことはできません。SNS連携を行う際は、十分にご注意ください。

 

◇SNS連携後のゲームへのログイン方法

ログイン画面より、SNS連携を行ったサービスをタップ

※Moreにはログイン画面で表示されていない「その他のSNSサービス」があります。

※SNS連携後に「Guest」をタップした場合、新規アカウントが作成されます。

 

◇SNS連携ボーナスの報酬獲得方法

  1. ロビー画面右側に表示される「連携ボーナス」バナーをタップ
  2. 「受取る」をタップしてドン勝メダルを獲得

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